Casos de Éxito

Tuali es una app del grupo Arca Continental diseñada para tenderos y tiendas de abarrotes. Su objetivo es facilitar el pedido y surtido de productos Coca-Cola, ayudando a los negocios a reabastecer su inventario de forma constante y evitar quiebres de stock que impactan directamente en sus ventas diarias.

En términos simples, Tuali es una herramienta que permite al tendero surtirse de forma fácil, a tiempo y con mayor control, en un entorno donde las reposiciones son constantes y el tiempo es limitado.

El reto

El desafío no era únicamente comunicar un producto digital, sino hacerlo para una audiencia muy específica que necesita entender el valor en segundos. El sitio debía responder con claridad inmediata:

• Para quién es la app
• Qué problema resuelve
• Por qué es relevante para su negocio
• Qué acción tomar de forma inmediata

Al mismo tiempo, Tuali se encontraba en una etapa de expansión regional, por lo que el sitio debía alinearse a la estrategia de negocio y funcionar como una plataforma escalable para distintos países, preparada para SEO, campañas de paid media y crecimiento sostenido.

Objetivo del proyecto

Construir una arquitectura web alineada a la visión de crecimiento de Tuali, capaz de comunicar su propuesta de valor de forma clara y rápida para el usuario final, y al mismo tiempo sentar las bases técnicas y estratégicas para escalar por país.

Esto implicó desarrollar una página global y landings específicas por mercado (México, Perú, Ecuador y Argentina), con mensajes localizados, experiencia enfocada en conversión y una estructura preparada para posicionamiento orgánico y activación de campañas.

Nuestra metodología

Para asegurar que el rediseño no fuera solo visual, sino una solución lista para crecer y convertir, trabajamos con una metodología integral que conecta negocio, experiencia, contenido, SEO y ejecución técnica.

1) Entendimiento del usuario y del contexto de negocio (Discovery)

Partimos de un entendimiento claro del “job to be done” del tendero: reposiciones constantes, decisiones rápidas y una necesidad crítica de no quedarse sin producto. Con esto definimos los mensajes prioritarios, objeciones comunes y el enfoque de la experiencia.

Este paso marcó la pauta para que el sitio comunicara valor sin fricción y con una narrativa centrada en resultados del día a día (disponibilidad, control, rapidez).

2) Arquitectura del sitio y jerarquía de contenidos

Diseñamos una estructura pensada para escalar sin rehacer: una base global que explica la propuesta de valor y landings localizadas por país para adaptar mensajes, CTAs y rutas de conversión.

La jerarquía se construyó para que el usuario entienda “qué es y por qué me conviene” en segundos, y luego profundice solo si lo necesita, manteniendo un flujo claro hacia la acción.

3) UX copywriting y propuesta de valor (claridad primero)

Trabajamos el contenido con enfoque en comprensión inmediata: quién es el producto, qué resuelve y qué beneficio tangible obtiene el usuario. El objetivo fue eliminar ambigüedad y convertir el sitio en una herramienta de adopción.

El copy se alineó a un tono claro y directo, con CTAs accionables y consistentes para reducir fricción y acelerar la decisión.

4) SEO estratégico desde la base (no como “capa final”)

Integramos SEO desde la planeación para garantizar que la estructura y los contenidos habilitaran crecimiento orgánico por mercado. Esto incluyó el diseño de la arquitectura global + país, la lógica de indexación y la base de contenidos lista para escalar.

El resultado fue un sitio preparado para sostener una estrategia de posicionamiento a largo plazo sin comprometer la experiencia del usuario.

5) Diseño UI + implementación técnica (calidad y escalabilidad)

A nivel de UI, el diseño se enfocó en claridad visual, navegación intuitiva y consistencia. Donde aplicaba, se incorporaron detalles de interacción (microinteracciones/animaciones) para mejorar la percepción del producto sin distraer del objetivo principal: convertir.

En desarrollo, la implementación se realizó considerando performance, consistencia entre páginas y facilidad de mantenimiento, asegurando que la solución fuera escalable y lista para iteraciones futuras.

Ejecución colaborativa

La estrategia se materializó a través de un trabajo coordinado entre los equipos de UX, diseño, desarrollo y SEO. Este enfoque permitió traducir la visión de negocio en una solución coherente, funcional y alineada a los objetivos de adopción y crecimiento regional.

Arquitectura del sitio

La solución final se estructuró a partir de una página global que explica claramente qué es Tuali y por qué importa para el tendero, acompañada de landings específicas por país con mensajes localizados y llamados a la acción claros.

Esta arquitectura permite escalar mercados, activar campañas locales y fortalecer el posicionamiento orgánico sin necesidad de rehacer el sitio.

Resultados

Las páginas fueron publicadas en septiembre de este año y, en sus primeros meses, comenzaron a mostrar resultados relevantes tanto en alcance como en captación.

Por confidencialidad, los resultados se presentan en términos relativos:

• Se observó un incremento relevante en tráfico y captación en el conjunto de páginas, validando la estructura global + país como un modelo escalable.
• Perú concentró el mayor volumen de tráfico y envíos, consolidando una presencia sólida y abriendo una oportunidad clara para optimizar conversión sobre una base alta de interés.
• México destacó por ser el mercado con mayor eficiencia de conversión (tasa de conversión en rango alto), confirmando una fuerte alineación entre propuesta de valor, UX y CTA.
• Ecuador mostró una conversión sólida con volumen moderado, lo que sugiere una audiencia receptiva y un potencial claro al incrementar visibilidad.
• Argentina presentó señales positivas en etapa temprana, validando el modelo de localización y la escalabilidad de la estrategia.

Estos resultados confirman que una arquitectura pensada desde negocio, acompañada de una correcta ejecución en SEO, desarrollo, diseño y UX, permite no solo escalar alcance, sino también identificar oportunidades claras de optimización por mercado.

Aprendizajes y conclusiones

Este proyecto confirmó que los mejores resultados llegan cuando la estrategia conecta negocio, experiencia y ejecución técnica desde el inicio.

Principales aprendizajes:

• La claridad gana: para audiencias con poco tiempo, la propuesta de valor debe entenderse en segundos; el sitio tiene que “hacer sentido” inmediatamente.
• Global + local es la fórmula para escalar: una base global coherente, con adaptaciones por país, permite crecer mercados sin rehacer el sitio y mejora la relevancia del mensaje.
• SEO funciona mejor cuando nace en la arquitectura: integrar SEO desde la planeación evita retrabajos y habilita crecimiento sostenido sin sacrificar UX.
• UX + copy convierten la estrategia en acción: una buena estructura sin el mensaje correcto no convierte; el copy es parte del producto.
• La implementación técnica define la velocidad de iteración: performance, consistencia y facilidad de mantenimiento permiten optimizar y escalar con menos fricción.

Tuali pasó de tener un sitio informativo a contar con una plataforma lista para expansión: escalable por país, preparada para posicionamiento y performance, y diseñada para comunicar valor y capturar demanda con claridad.

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