Casos de Éxito

La Universidad Anáhuac Mayab, ubicada en Mérida, Yucatán, es una institución de educación superior privada que ofrece programas de Posgrado y Educación Continua. Su misión es formar líderes con un impacto positivo en la sociedad, basándose en valores del humanismo cristiano, como la integridad moral, el liderazgo con acción positiva y el compromiso social.

El Reto: Mejorar la Calidad de Leads y Evitar Canibalización de Audiencias

Antes de la optimización digital, la Universidad Anáhuac Mayab enfrentaba varios desafíos:

• Bajas tasas de conversión de lead a inscritos, donde en Educación Continua aumentó 230% en comparación con el año anterior, mientras que en Posgrado se registró un incremento del 114%.
• Canibalización de audiencias, generada por la competencia entre programas dentro de la misma división académica.
• Dificultad para consolidar una base de clientes sólida, lo que impactaba el funnel de conversión.

Además, la falta de segmentación precisa en Meta Ads y Google Ads limitaba la efectividad de las campañas publicitarias.

La Solución: Segmentación Estratégica y Optimización de Campañas

Para abordar estos retos, se implementaron estrategias clave:

• Segmentación de audiencias en Meta Ads:
  • Agrupación de anuncios según el tipo de audiencia y etapa del funnel.
  • Uso de públicos similares y campañas de remarketing para aumentar conversiones.
  • Estrategias específicas para programas de reapertura y nuevos programas, activando audiencias en distintas fases para maximizar impacto.
• Optimización en Google Ads:
  • Se implementaron campañas de búsqueda en Google Ads, asegurando una captación efectiva basada en intención de búsqueda y optimización continua del rendimiento.
• Mejoras en el contenido y creatividad de anuncios:
  • Integración de imágenes, textos y videos optimizados para incrementar el CTR y las tasas de conversión.
• Definición de KPIs clave para medir el éxito de las campañas:
  • Generación de contactos a través de formularios en Meta y landing pages en Google.
  • Costo por lead (CPL) como indicador de eficiencia de inversión.
  • Número de inscritos como métrica de éxito.
  • Costo por inscrito para evaluar la rentabilidad de las campañas.
  • Tasa de conversión de lead a inscrito, midiendo la efectividad del embudo de conversión.
  • CTR (Click Through Rate) para analizar el nivel de interés en los anuncios.

Resultados: Impacto Tangible en la Captación de Alumnos

En un periodo de 7 meses, los resultados fueron contundentes:

• Incremento significativo en el número de inscritos, con mejoras visibles desde el cuarto mes. Se tuvo un aumento de 109% en inscritos de Educación Continua y de 44% en Posgrado en comparación con el año anterior.
• Optimización de costo por inscrito, donde en comparación con el año anterior, se tuvo una disminución de 24% en programas de Educación Continua y se mantuvo sin cambio en Posgrado.
• Mayor visibilidad y control de datos:
  • Las integraciones con HubSpot han agilizado la obtención de información, permitiendo reducir los tiempos de acceso a los datos por medio de creación de paneles de informes y listas. Esto ha facilitado la realización de ajustes con información más precisa de manera quincenal y mensual.
  • A través de DataBox, ha sido posible evaluar el desempeño del nuevo material gráfico, considerando métricas como el CTR, la generación de leads por arte y la inversión. Esto nos ha permitido identificar los formatos más efectivos para optimizar futuras solicitudes.

Más Allá de los Números: Beneficios Estratégicos

El éxito del proyecto no solo se reflejó en los KPIs, sino también en:

• Mejor alineación estratégica entre equipos gracias a comunicación directa y constante.
• Optimización del presupuesto publicitario, con una mayor inversión en Meta Ads por su alto volumen de generación de leads.
• Monitoreo continuo y mejora de campañas, asegurando que el material gráfico y la comunicación sean relevantes y atractivos.

Un Modelo Eficiente de Captación de Alumnos

La Universidad Anáhuac Mayab ha logrado transformar su estrategia digital, consolidando una metodología eficiente para la captación de alumnos. Con un enfoque basado en datos, segmentación y optimización continua, la institución ha logrado mejorar su retorno de inversión y garantizar que su oferta educativa llegue a los perfiles adecuados.

Gracias a estas estrategias, la universidad está mejor posicionada para seguir creciendo y fortaleciendo su presencia en el sector educativo privado en México.

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