Casos de Éxito

IZA Business Centers, empresa mexicana con presencia en las principales ciudades del país, se dedica a ofrecer espacios de trabajo flexibles, modernos y equipados para todo tipo de organizaciones. Con 33 centros de negocios en ciudades como Monterrey, CDMX, Guadalajara, Querétaro, Tijuana y Puebla, su oferta está dirigida tanto a startups como a grandes corporativos.

En 2024, se enfrentó a un reto crucial: incrementar la conversión entre leads calificados por marketing (MQLs) y leads calificados por ventas (SQLs), además de mejorar la retención de clientes y construir una comunidad digital alineada con la marca.

El Desafío: Optimizar el funnel de conversión y aumentar la ocupación

El equipo de IZA identificó que la mayor área de oportunidad residía en fortalecer la conversión entre MQLs y SQLs, asegurando que los contactos interesados llegaran de forma eficiente a los gerentes de centro. Paralelamente, buscaban consolidar la retención de clientes dentro de sus centros de negocios y reforzar su presencia digital para crear una comunidad leal a la marca. Este doble objetivo implicaba una mejora en el rendimiento comercial y una transformación en la experiencia del usuario.

Estrategia Integral: Personalización, optimización y enfoque local

El proyecto de Interius con IZA se desplegó en varias dimensiones. En contenidos, se desarrollaron artículos enfocados en los intereses de leads y clientes, resaltando los beneficios de las membresías y la propuesta de valor de cada centro. En publicidad, se ejecutaron campañas por ubicación, destacando servicios específicos en cada ciudad.

Se implementó una optimización presupuestal en tiempo real, ajustando las inversiones de acuerdo con el costo por lead y las tasas de conversión por plataforma. En automatización, se rediseñaron los flujos de lead nurturing, transicionando de segmentaciones genéricas a una comunicación hiperpersonalizada basada en comportamiento e interacciones.

Asimismo, se llevaron a cabo pruebas A/B para optimizar las landing pages, mejorando su estructura, diseño y experiencia de usuario. Un componente clave fue el proyecto de Mystery Shopper, con múltiples ejercicios durante el año para evaluar y perfeccionar el proceso comercial.

En el frente de SEO, se implementó una estrategia robusta que abarcó desde el análisis técnico del sitio hasta la optimización de contenido con enfoque local. Se realizaron auditorías con herramientas como Screaming Frog y Google Search Console para detectar errores estructurales y oportunidades de mejora. Posteriormente, se reestructuraron URLs, se ajustaron títulos y metadescripciones, y se fortalecieron las fichas de Google Business Profile por ciudad y tipo de servicio, logrando una mejor indexación y relevancia local.

Complementariamente, se crearon nuevas páginas con un enfoque visual y funcional que respondiera a las intenciones de búsqueda de los usuarios. A esto se sumó un trabajo minucioso de investigación de palabras clave, alineado con los diferenciadores de la marca y el comportamiento de los usuarios, lo que permitió atraer tráfico cualificado y elevar la autoridad del dominio. Esta combinación de acciones posicionó a IZA como una marca visible, relevante y confiable en buscadores.

Resultados Cuantificables: Conversión efectiva y mayor ocupación

Los indicadores de rendimiento dejaron claro el impacto de la estrategia implementada. A continuación se presentan los logros más relevantes que marcaron un cambio significativo en la eficiencia comercial y digital de IZA:

• Tasa de conversión de MQL a SQL del 53% en canales digitales.

• Más de 17,000 MQLs y 9,000 SQLs generados en canales digitales durante 2024.

• Meta destacó como el canal con mayor volumen de MQLs (41%) y SQLs (76%).

• Google fue el canal más efectivo en conversión a clientes (38% del total).

• La tasa de ocupación creció del 78.6% al 83.6% durante el año.

Impacto Organizacional: Mejora en experiencia, reputación y comunicación

Más allá de los números, el proyecto fortalecó la experiencia del cliente en todo su recorrido digital. Se logró una mayor coherencia entre sitio web, anuncios, emails y contenido, facilitando el entendimiento del mensaje de marca. La optimización de las fichas locales mejoró la reputación digital y el reconocimiento en buscadores.

Factores Clave del Éxito: Precisión, colaboración y adaptabilidad

El éxito del proyecto se sustentó en una segmentación precisa, contenido publicitario relevante, optimización constantey un fuerte alineamiento con el equipo comercial. La colaboración multidisciplinaria de Interius permitió personalizar los esfuerzos de marketing y acompañar a los leads en todo su buyer journey.

Una estrategia adaptable y en constante evolución

A lo largo del año, la estrategia se mantuvo en constante revisión para responder a cambios en el comportamiento del mercado. Esta capacidad de adaptación, sumada al entendimiento profundo del usuario y las buenas prácticas sostenidas de SEO, sienta las bases para que IZA continúe consolidando su liderazgo en el sector de espacios de trabajo flexibles.

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