Casos de Éxito

¿Quién es la Universidad Anáhuac Querétaro?

La Universidad Anáhuac Querétaro es una institución privada de educación superior ubicada en el estado de Querétaro. Pertenece a la Red de Universidades Anáhuac y ofrece una amplia oferta académica en licenciaturas y posgrados. El campus no solo recibe a jóvenes queretanos, sino también a estudiantes de distintos estados del país, consolidándose como un referente educativo en la región.

El principal reto que enfrentaban consistía en fortalecer el reconocimiento de marca y visibilidad de la universidad para impulsar el desempeño de las plataformas de captación. Al estar enfocada en un público joven, la universidad buscaba aumentar los registros en eventos estratégicos, como el Open Day, un espacio diseñado para que futuros estudiantes y las familias conozcan el campus, interactúen con docentes y alumnos, y descubran de manera directa la oferta académica y los procesos de admisión —lo que posteriormente se traduce en futuros inscritos—. Además, se buscaba generar mayor tráfico hacia el sitio web y landing pages para reforzar el posicionamiento e impulsar el crecimiento de la matrícula.

La campaña más reciente de TikTok para impulsar el Open Day tuvo una duración aproximada de septiembre a noviembre de 2024, con pauta de contenido relacionado con ediciones pasadas del evento, giveaways e invitados especiales. En paralelo, la campaña general de TikTok con objetivo de captación de inscritos inició en agosto de 2023 y se mantiene actualmente activa, gracias a los buenos resultados obtenidos, asegurando continuidad en la atracción de nuevos alumnos.

Campañas en sincronía apoyando objetivos estratégicos

La estrategia se estructuró en distintos objetivos: por un lado, se trabajó el alcance para posicionar tanto a la universidad como a los eventos; también campañas de tráfico, pensadas para generar presencia en temporadas de baja demanda. En paralelo, se activaron conversiones en landing con el fin de captar leads (potenciales inscritos), mientras que con Lead Ads se buscaron registros a eventos de forma directa dentro de la plataforma.

¿Cómo se midió el éxito y cuáles fueron las métricas principales?

Dentro de los principales indicadores, se consideraron los leads generados, es decir, los prospectos interesados que completaron formularios de contacto.

Otro aspecto clave fue la tasa de conversión, que mide el porcentaje de visitantes que se convirtieron en leads efectivos.

Finalmente, se tomaron en cuenta los registros a eventos, que reflejan a los usuarios que completaron la inscripción en actividades o eventos.

TikTok como impulsor de crecimiento

TikTok se ha convertido en un aliado clave para conectar de manera auténtica con las audiencias jóvenes, gracias a la forma en que las audiencias interactúan con los contenidos, la plataforma permitió que la marca llegará a los futuros alumnos justo en el momento adecuado, generando interés y compromiso real.

Esto se tradujo en un incremento del 61% en asistentes al evento más grande de la universidad respecto al año anterior, así como en un aumento general del 43% vs año anterior en inscritos para agosto del 2025. Además, la eficiencia de las campañas se vio reflejada en una disminución del 36% en el costo por inscrito, demostrando que TikTok no solo amplifica la visibilidad de la marca, sino que también potencia los resultados de manera inteligente y efectiva. Con TikTok, la conexión con la audiencia se vuelve más cercana, creativa y significativa, transformando cada interacción en una oportunidad de generar valor real para la institución.

La plataforma se convirtió en un motor fundamental de visibilidad para la institución, ya que la estrategia fortalece el posicionamiento en la mente de los interesados.

Gracias al formato dinámico, se logró conectar directamente con la audiencia joven, despertando el interés por asistir al Open Day, el evento más importante del año. Este evento no solo fue impulsado por la difusión en TikTok, sino que se consolidó como el principal generador de inscritos en la temporada de agosto, ya que la experiencia que los asistentes viven —conociendo la escuela, las instalaciones y conviviendo con la comunidad— refuerza la confianza y motiva la decisión de inscribirse. De esta forma, TikTok no solo atrajo a futuros alumnos, sino que también potenció la experiencia de marca en un evento clave para la captación.

Una marca que conecta de forma orgánica

Entre los aspectos esenciales para lograr los objetivos destacaron la variedad y calidad de los videos, que permitieron conectar de forma cercana y auténtica con la audiencia; así como la apertura del cliente, que confió en probar nuevas estrategias y formatos.

También fue clave la optimización constante de segmentación y contenidos, lo que garantizó que los mensajes llegaran a los públicos adecuados en el momento correcto.

A esto se sumó la consistencia en el posicionamiento de marca, manteniendo un mensaje claro y atractivo que reforzó la confianza de los interesados, además de un monitoreo continuo de métricas, que permitió hacer ajustes ágiles para maximizar los resultados.

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